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제1조. 개인정보 수집에 대한 동의
제2조. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
제3조. 개인정보의 수집 및 이용목적
제4조. 수집하는 개인정보의 보유 및 이용 기간
제5조. 개인정보의 파기 절차 및 방법
제6조. 수집한 개인정보의 공유 및 제공
제7조. 이용자 자신의 개인정보 관리(열람, 정정, 삭제 등)에 관한 사항
제8조. 쿠키(Cookie)의 운용 및 거부
제9조. 개인정보의 위탁처리
제10조. 개인정보보호를 위한 기술적/ 관리적 대책
제11조. 개인정보 관련 의견수렴 및 불만 처리에 관한 사항
제12조. 개인정보 보호책임자 및 담당자의 소속-성명 및 연락처
제13조. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법
제14조. 권익침해 구제 방법
제15조. 고지의 의무

제1조. 개인정보 수집에 대한 동의

(주)엘에프푸드는 이용자들이 회사의 개인정보수집이용 동의 또는 이용약관의 내용에 대하여 「동의」 버튼 또는 「취소」 버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의」 버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.

제2조. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

① 수집 항목
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- 회원 가입 시에 받는 필수적인 정보: 이름, 이메일, 휴대폰
- 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인 절차에 이용 시 수집 정보: 아이디(ID), 비밀번호
- 자동 로그인 이용을 위한 본인 확인 정보 수집: 아이디(ID), 암호화된 비밀번호
- 서비스 및 부가 서비스 이용에 대한 요금 결제 시 수집하는 정보: 은행계좌정보, 신용카드정보
- 기타 양질의 서비스 제공을 위하여 선택적으로 수집하는 정보: 전화번호, 주소, 생년월일, 추천인 아이디(ID)
- 개인화 서비스 제공을 위해 필수로 수집하는 정보(사업자회원에만 해당): 배송지, 업종, 고객 연령대, 추천 상품 타입 등
또한, 서비스 이용 과정에서 서비스 제공을 위해 자동으로 수집하는 정보가 있을 수 있으며, 이와 같이 수집된 정보는 개인정보와의 연계 등에 따라 개인정보에 해당할 수 있고, 개인정보에 해당하지 않을 수도 있습니다.
- 통계 수집을 위한 회원가입, 방문자, 주문자, 게시글 작성 시 생성 정보: IP Address, 브라우저 정보, OS정보, 서비스 이용 기록, 유입경로, 나이, 배송지역, 성별, 아이디(ID), 이메일
- 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지를 위해 수집하는 정보: IP Address
- 회원 CS처리 및 회원 관리를 위한 수정 이전 정보: 이름, 이메일, 전화번호, 주소, 성별, 생일 등
- 그 외 서비스 제공을 위해 자동으로 수집하고 있는 정보: 쿠키
② 수집 방법
㈜엘에프푸드는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 홈페이지, 모바일기기, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청
- 고객 동의 및 고객 입력을 통한 정보 수집
- 협력회사로부터의 제공
- 생성정보 수집 툴을 통한 수집
③ 기타
쇼핑몰 내에서의 설문조사나 이벤트 행사 시 통계분석이나 경품제공 등을 위해 선별적으로 개인정보 입력을 요청할 수 있습니다. 그러나, 이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않으며 부득이하게 수집해야 할 경우 이용자들의 사전동의를 반드시 구할 것입니다.

제3조. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 개인정보를 다음 각 호의 목적을 위해 수집합니다. 수집한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 예정입니다.

① 신규 서비스의 개발
이용자들이 제공한 개인정보를 바탕으로 보다 더 유용한 서비스를 개발할 수 있습니다. 회사는 신규 서비스 개발이나 콘텐츠의 확충 시에 기존 이용자들이 회사에 제공한 개인정보를 바탕으로 개발해야 할 서비스의 우선 순위를 보다 더 효율적으로 정하고, 회사는 이용자들이 필요로 할 콘텐츠를 합리적으로 선택하여 제공할 수 있습니다.
② 회원가입 및 관리
회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 주문 및 결제처리, 배송처리, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등 목적
③ 민원사무 처리
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락 통지, 처리 결과 통보 등을 목적
④ 재화 또는 서비스 제공
물품배송, 서비스 제공, 청구서 발송, 마일리지 결제, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인인증, 연령 인증, 요금 결제 정산, 채권추심, 기타 입력 등 목적
⑤ 마케팅 및 광고에의 활용
신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 활인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등 목적

제4조. 수집하는 개인정보의 보유 및 이용 기간

(주)엘에프푸드는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

① 관련법령에 의한 정보보유 사유
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 방문(로그)에 관한 기록: 3개월(통신비밀보호법)
② 회원의 경우 개인정보의 보유 및 이용 기간은 서비스 이용계약 체결 시(회원가입 시)부터 서비스 이용계약 해지(탈퇴 신청, 직권 탈퇴 포함)까지 입니다. 회사는 다른 법령에서 별도의 기간을 정하고 있거나 고객의 요청이 있는 경우를 제외하면, 법령에서 정의하는 기간(1년) 동안 재이용하지 아니하는 회원의 개인정보를 파기하거나 다른 회원의 개인정보와 분리하여 별도로 저장·관리 합니다. 단, 기간 만료 30일 전까지 개인정보가 파기되거나 분리되어 저장·관리 되는 사실과 기간 만료일 및 해당 개인정보의 항목을 이메일·서면·모사전송·전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 회원에게 알립니다.
③ 관련 법령에 그 근거가 없더라도, 회사의 중대한 손실을 예방하거나, 범죄 및 소송 등을 위해 보관해야 하는 경우 회사 방침에 따라 보관할 수 있습니다. 단 그 목적을 달성하기 위한 최소한의 기간 및 항목만 보관합니다.
[보관 정보/ 보존 이유/ 보존 기간]
- 회원 탈퇴 후 이용자 정보에 관한 기록/ 부정이용 회원의 재발 방지/ 2개월
- 이용약관에 따라 자격이 상실된 회원정보/ 부정이용 회원의 재발 방지/ 5년

제5조. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되거나 보유기간 만료 시 해당 개인정보를 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다. 단, 다른 법령에 의하여 해당 개인정보를 보전하여야 하는 경우는 예외로 합니다.

① 파기절차
이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 데이터베이스에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, 데이터베이스로 옮겨진 개인정보는 법령에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
② 파기 기한
이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5영업일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5영업일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
③ 파기 방법
전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제6조. 수집한 개인정보의 공유 및 제공

① 회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 각 호와 같이 별도 동의를 받는 경우 또는 법률에 특별한 규정이 있는 경우나 법령상 의무를 준수하기 위해 불가피한 경우에는 예외로 합니다. 회사는 개인정보를 제3자에게 제공할 때에는 개인정보를 제공받는 자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 이용목적, 이용방법 등에 일정한 제한을 가하거나 안정성 확보를 위해 필요한 조치를 마련하도록 요청합니다.
1. 이용자들이 사전에 동의한 경우
2. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전기통신사업법, 전자금융거래법, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 다른 법령의 근거규정이 있는 경우
3. 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
4. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
② 제3자 제공 기관이 발생할 경우 별도의 동의를 통해 진행됩니다.
③ 제3자 제공 동의 철회는 사이트 고객센터로 요청 가능하며, 동의 철회 즉시 폐기됩니다.

제7조. 이용자 자신의 개인정보 관리(열람, 정정, 삭제 등)에 관한 사항

회원님이 원하실 경우 언제라도 당사에서 개인정보를 열람하실 수 있으며 보관된 필수 정보를 수정하실 수 있습니다. 또한 회원 가입 시 요구된 필수 정보 외의 추가 정보는 언제나 열람, 수정, 삭제할 수 있습니다. 회원님의 개인정보 변경 및 삭제와 회원탈퇴는 당사의 고객센터에서 로그인(Login) 후 이용하실 수 있습니다.

제8조. 쿠키(Cookie)의 운용 및 거부

① 쿠키의 사용 목적
회사는 이용자를 식별하고 회원의 로그인 상태를 유지하며, 이용자 개인별 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 서버가 이용자의 웹브라우저에 전송하는 소량의 정보로서, 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
② 쿠키의 설치/ 운용 및 거부
이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 이용자는 웹브라우저의 설정을 통해 모든 쿠키를 허용/ 거부하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치도록 할 수 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 개인 맞춤서비스 등 회사가 제공하는 일부 서비스는 이용이 어려울 수 있습니다.
쿠키 설정 거부 방법은 다음과 같습니다.
- Internet Explorer 웹 브라우저: [도구] > [인터넷 옵션] > [개인정보] 탭 > [설정] 변경
- Chrome 웹 브라우저: 우측 상단 메뉴 [설정] > [고급] > [콘텐츠 설정] > [쿠키] 설정

제9조. 개인정보의 위탁처리

① 회사는 이용자에게 보다 원활한 서비스를 제공하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 관련 업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있습니다. 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 또한 위탁하는 정보는 당해 목적을 달성하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다.
[수탁업체/ 위탁업무 내용]
- 엔에이치엔고도㈜/ 고객정보 DB시스템 위탁운영(전산아웃소싱), 마케팅 SMS 발송
- NICE페이먼츠㈜/ 결제 서비스
- PAYCO, 카카오페이, 삼성페이, SSG페이, 네이버페이/ 간편 결제 서비스
- 롯데글로벌로지스/ 배송서비스
- ㈜드림시큐리티/ 본인인증(휴대폰)
- ㈜푸드디스커버리/ 물류집계
② 회사는 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적 관리적 보호조치, 재 위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 및 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 관리·감독 합니다.
③ 위탁 업무의 내용이나 수탁 업체가 변경될 경우 본 개인정보 처리방침을 통해 변경내용을 이용자에게 알리겠습니다.

제10조. 개인정보보호를 위한 기술적/ 관리적 대책

① 관리적 조치: 내부관리계획 수립. 시행, 정기적 직원 교육 등
② 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
③ 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
(주)엘에프푸드는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 이용자 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디(ID) 와 비밀번호를 적절하게 관리하고 이에 대한 책임을 져야 합니다.

제11조. 개인정보 관련 의견수렴 및 불만 처리에 관한 사항

(주)엘에프푸드는 개인정보보호와 관련하여 이용자 여러분들의 의견을 수렴하고 있으며 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다. 이용자들은 하단에 명시한 "12. 개인정보 관리책임자 및 담당자의 소속-성명 및 연락처"항을 참고하여 전화나 메일을 통하여 불만사항을 신고할 수 있고, (주)엘에프푸드는 이용자들의 신고사항에 대하여 신속하고도 충분한 답변을 해 드릴 것입니다.

제12조. 개인정보 보호책임자 및 담당자의 소속-성명 및 연락처

이용자는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

[개인정보보호책임자]
이름: 김생규
소속/ 직위: 경영지원부문/ 전무
이메일: cs@lffood.co.kr
전화번호: 1661-6157

[개인정보보호담당자]
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소속/ 직위: 이커머스사업부/ 상무
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제13조. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법

① 사이트는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않으며, 회원 가입을 받고 있지 않습니다.
② 이용자는 회사에 대하여 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지(동의철회)를 요청할 수도 있습니다.
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④ 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
⑤ ㈜엘에프푸드는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "수집하는 개인정보의 보유 및 이용 기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

제14조. 권익침해 구제 방법

이용자는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. (당사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하신 경우 이용하여 주시기 바랍니다.)

① 개인정보보호 종합지원 포털(안전행정부 운영)
- 소관업부: 개인정보 침해 사실 신고, 상담 신청, 자료제공
- 홈페이지: http://www.privacy.go.kr
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② 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무: 개인정보 침해 사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지: http://privacy.kisa.or.kr
- 전화번호: (국번없이)118
- 주소: (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터
③ 개인정보 분쟁조정위원회
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④ 경찰청 사이버안전국
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⑤ 대검찰청 사이버수사과: http://www.spo.go.kr

제15조. 고지의 의무

이 개인정보처리방침은 정부의 정책, 법령, 회사의 필요에 의하여 변경될 수 있으며, 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전에 홈페이지 게시, 이메일 등을 통해 사전 공지하고, 사전 공지가 곤란한 경우 최대한 빠른 시간 내 공지합니다. 다만 개인정보의 수집 이용 목적, 제3자 제공 상 등 중요한 사항이 추가, 삭제 및 정정되는 경우에는 30일 전에 사전 공지합니다.

부칙

① 이 약관은 2021년 05월 11일부터 적용됩니다.
② 2020년 03월 19일부터 시행되던 종전의 약관은 본 약관으로 대체합니다.